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6e année professionnelle (Spa)

Option Auxiliaire Administratif et d'Accueil

On n’insistera jamais assez sur l’importance de l’accueil : c’est en effet avec le ou la responsable de l’accueil que se passe le premier contact dans une entreprise, une administration, un hôpital, un centre de soins.

L’auxiliaire administratif et d’accueil est donc la personne qui donne la première impression de l’institution auprès du public, d’où l’importance de la qualité de sa prestation.

AUXILIAIRE ADMINISTRATIF(VE) ET D’ACCUEIL est une profession de SERVICE et de PROXIMITE où le CONTACT HUMAIN est primordial!

UNE FORMATION QUI TE PERMETTRA:

• d'avoir le sens des contacts humains
• d'être débrouillard(e) et de  ne pas hésiter à prendre des initiatives
• d'être patient(e) et de disposer d’une bonne dose de psychologie
• de rester poli(e) en toutes circonstances
• de maîtriser ta langue maternelle et avoir des notions d’autres langues
• de soigner ton apparence extérieure
• de disposer d’une bonne culture générale
• d'utiliser l’ordinateur pour effectuer des tâches administratives (Word, Excel, Power Point, courrier électronique, …)
• d'effectuer des travaux liés à la fonction de secrétaire

GRILLE DES COURS

(p. = période(s) de 50 min)

[1] Sous réserve de modification.
[2] Les stages font partie intégrante de la formation de l’élève et interviennent dans le processus d’évaluation de l’élève. Stages obligatoires à raison de 4 à 15 semaines sur le degré.

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